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商品キャンセル
ご返金等について

商品のキャンセル・ご返金等について

  • ご注文商品のキャンセルや変更について

    キャンセル、変更につきましてはご入金前でしたら対応可能ですので、メールにて下記の連絡先までご相談くださいませ。

  • 商品到着後のお願いについて

    商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と違いがないか」を必ずすぐにご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

  • 不良商品について

    変色・液漏れ・容器不良など、お届けした商品に不備があった場合は、メールにて下記のご連絡先までお知らせください。
    原則1週間以内にメール連絡いただいたもののみの対応となりますので、商品が届いた際にはまず製品をご確認いただきますようお願いいたします。

    ※事前にご連絡のない場合、返品(返金)・交換をお受けできない場合がございます。
    ※商品は下記住所宛にお手元に控えの残る宅急便かゆうパック着払いにてご返送ください。
    ※交換時の再配送分の送料は当社負担でお送りいたします。
    ※基本的にご返送いただきました商品確認後の対応となります。

  • お客様都合によるご返品について

    返品・交換は未開封・未使用で商品到着後、1週間以内にメール連絡いただいたもののみお受けいたします。
    商品の特性上、お肌にあわないなどの、お客様のご都合による返品はお受けできません。

    ※基本的にご返送いただきました商品確認後の対応となります。
    ※お客様のご不当による返品・交換の場合、返品時送料および交換商品発送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
    ※ご商品代金返金時の振込手数料もご負担いただきますことを予めご了承ください。

  • 振込支払い、代金引換の返金について

    ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振込みいたします。事務手続き上、弊社到着後1~2週間ほどかかりますのでご了承ください。商品をお届けの際に発生致しました送料、(代引手数料)、入金手数料等はご返金対象となりません。
    なお、お客様都合の返品の場合、ご連絡が商品到着後8日を過ぎた場合には基本的にご返金は承れませんので、ご注意ください。

  • クレジットカード支払いの返金について

    クロネコwebコレクト上にて返金対応を行います。振込で返金をされることはありません。ご返金までには事務手続き上、弊社到着後1~2週間ほどかかりますのでご了承ください。
    商品をお届けの際に発生致しました送料はご返金対象となりません。
    なお、お客様都合の返品の場合、ご連絡が商品到着後8日を過ぎた場合には基本的にご返金は承れませんので、ご注意ください。

  • ご連絡先

    sale@senbikai.com

    東京都豊島区南池袋2-26-6 島倉ビル 8F
    美容外科・美容整形 ガーデンクリニック 通販部

    ご返送の際は配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
    普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。